Kelt: 2023. március 17.
Októberben a kormány átmeneti változtatással megszigorította a szabályokat, hogy jobban megvédje a kis energiafogyasztókat a téli időszakban a szolgáltatás megszüntetésétől fizetési problémák esetén. Ez a szigorítás 2022 negyedik negyedévében 68%-os csökkenést eredményezett a „csapok elzárásának” számában az előző negyedévhez képest. Ezért Jetten és Schouten miniszterek 2023. április 1. után is folytatni kívánják a szigorított szakpolitika hatékony elemeit annak érdekében, hogy a kis energiafogyasztók fizetési problémák esetén strukturálisan jobban védve legyenek a lekapcsolással szemben.
Az október óta hatályos, április 1-jén lejáró, ideiglenesen szigorított lezárási politika további kötelezettségeket ró az energiaszolgáltatóra, mielőtt végső lépésként sor kerülhetne az energia lekapcsolására.
Ezt a lépést csak akkor szabad megtenni a szolgáltatónak, ha a következő négy pont teljesült:
- Már kiküldtek három fizetési emlékeztetőt eredménytelenül úgy, hogy az egyes felszólítások között legalább 14 nap volt;
- A szolgáltató ajánlata ellenére nem sikerült megfelelő és ésszerű fizetési megállapodást kötni a fogyasztóval;
- A (kis)fogyasztó nem folyamodott adósságrendezésért (schuldhulpverlening);
- A villamos energia, gáz vagy hőenergia szállításának vagy szolgáltatásának megszüntetése nem jelenthet nagyon súlyos egészségügyi kockázatot a (kis)fogyasztóra vagy a (kis)fogyasztó lakótársai számára.
Forrás: rijksoverheid.nl
Vízszolgáltatás lezárása: betiltaná a parlamenti többség a gyerekes családoknál
Kelt: 2023. március 2.
A Tweede Kamer többsége azt szeretné, ha a gyermekes családnál a szolgáltató többé nem zárhatná el a vízcsapot. A gyermekügyi ombudsman valamint az ENSZ víz- és higiéniai különleges előadója felszólította Mark Harbers minisztert (infrastruktúra- és vízgazdálkodás) a Nieuwsuurban, hogy ezt szüntesse meg. Hollandiában a háztartások mintegy 1 százalékának okoz nehézséget a vízszámlák kifizetése.
Szélsőséges esetekben Hollandiában elzárhatja a szolgáltató a vízcsapot, amennyiben a fizetési emlékeztetők és az adósságrendezési eljárások sem vezetnek megoldáshoz. A gyermekügyi ombudsman és az ENSZ előadója szerint a gyermekek így szüleik fizetési hátralékának áldozataivá válnak, miközben a gyermekek vízhez való jogát szerződések rögzítik.
Tweede Kamer: Módosítani kell a szabályokon
Az elzárás alóli kivételek csak a kiszolgáltatott fogyasztókra vonatkoznak: azokra a személyekre, akik bizonyítani tudják, hogy betegek vagy kiszolgáltatottak, és ezért nagy egészségügyi veszélyben vannak. A képviselőház többsége azt szeretné, ha a gyermekek is bekerülnének ebbe a csoportba. Harbers miniszternek ehhez kellene igazítania a szabályokat. A miniszter egyelőre nem akar engedni a felhívásoknak, hogy hagyják abba a gyerekes családoknál a víz elzárását.
A D66 egy vészhelyzeti pénzalapban gondolkodik, hogy megakadályozza a szegénységben élő embereknél a csap elzárását. A kormány ebből kifizethetné a vízszámlát. „A víz alapvető létszükséglet. Ennek ellenére egyes háztartásoknál lezárják a vizet, mert nem tudják kifizetni a számlát.”
A D66, PVV, SP, PvdA, GroenLinks, Partij voor de Dieren, ChristenUnie, Forum voor Democratie, JA21, Groep Van Haga, SGP, DENK, Volt, BBB, BIJ1 és Omtzigt pártok mind támogatják a felhívást. Csupán két koalíciós párt, a CDA és a VVD nem támogatja. A Den Haan és a Gundogan pártok nem reagáltak.
Forrás: nos.nl
Elzárhatja a szolgáltató a gázt vagy áramot, ha nem fogadod el a magasabb energiaárat?
Kelt: 2021. október 25.
A holland Fogyasztóvédelmi és Piaci Hatóság (Autoriteit Consument & Markt – ACM) fellépett egy olyan energiavállalattal szemben, amely egyszerűen beszünteti a rögzített árú energiaszerződéssel (vast contract) rendelkező fogyasztók gáz- és villamosenergia-ellátását. A vállalat ezt akkor akarta megtenni, ha az ügyfelek nem egyeztek bele a korábban megállapodott tarifák emelésébe. A szabályozó hatóság felszólította a vállalatot, hogy kezdje meg újra az ellátást. Amennyiben a szolgáltató ezt nem teszi meg, heti 15 000 eurós büntetést kell fizetnie.
Az ellátás beszüntetését nem csak az áll az útjában, hogy fix ár van a szerződés, hanem a fogyasztók hálózatról való lekapcsolásának szabályait tartalmazó Regeling afsluitbedrijf voor kleinverbruikers van elektriciteit en gas ezt nem teszi lehetővé a kis fogyasztással rendelkezők esetében.
Több bejelentés is érkezett
A gázárak meredek emelkedése miatt az ACM számos energiavállalattal kapcsolatban kapott bejelentéseket, amelyek szerint ilyen típusú fenyegetést kaptak az ügyfelek. A hatóság vizsgálatából az derült ki, hogy az vállalat ténylegesen leállítja a téli szállítást azoknál a fogyasztóknál, akik nem értenek egyet az áremeléssel. Ez nem megengedett.
A szolgáltatót akár 45 ezer euróra is büntethetik
A vállalat büntetésének mértéke elérheti akár a 45 000 eurót is. Az ACM nem hozta nyilvánosságra, hogy pontosan melyik vállalatról volt szó.. A DGB Energie-vel és az Enstroga-val kapcsolatos fogyasztói panaszok a közelmúltban bekerültek az újságokba. Az ACM szóvivője azonban nem akarja megmondani, hogy ez az egyik ilyen vállalatra vonatkozik-e. A két vállalat közül egyik sem kívánt nyilatkozni a kérdésben péntek este.
Továbbra is folytatja az ellenőrzést a hatóság
A szabályozó hatóság azt közölte, hogy a következő időszakban továbbra is ellenőrizni fogja, hogy az energiavállalatok betartják-e a szabályokat. Amennyiben kiderülne, hogy más vállalatok is leállítják az ellátást, akkor velük szemben is lépéseket fognak tenni.
Hogyan védekezhetnek a fogyasztók?
A rögzített áru energiaszerződéssel rendelkező fogyasztóknak, akik még mindig kapnak olyan levelet az ellátását leállításával fenyegető levelet kapnak az energiaszolgáltatójuktól, azt tanácsolják, hogy jelentsék ezt az ACM-nek. A weboldalon egy mintalevelet is találhat, amelyben kifogást emelhetnek a szolgáltatónál a szerződésük megszüntetése ellen.
Ezen kívül, minden lezárás előtt kapnak a hálózatüzemeltetőtől (lokale netbeheerder) küldi ki a lekapcsolási értesítést az ellátás leállításáról. Amint ilyen értesítést kapnak a fogyasztók, akkor a hálózatüzemeltetőt is tájékoztatni kell arról, hogy a szolgáltatóval (energieleverancier) jogilag hatályos szerződés van életben. Ezt utána a hálózatüzemeltető le tudja ellenőrizni a szolgáltatónál.
Forrás: acm.nl, binnenlandsbestuur.nl