black smartphone near person

A holland fogyasztóvédelmi hatóság (Autoriteit Consument & Markt – ACM) módosítani akarja a fix tarifájú (vast tarief) energiaszerződések felmondásának szabályait.

Jelenleg azoknak az ügyfeleknek, akik fix tarifájú energiaszerződéssel rendelkeznek, és váltani akarnak, rögzített összegű lemondási díjat fizetnek. Ez például 50 euró a villamos energia és 50 euró a gáz esetében, ha a szerződésből hátralevő idő másfél évnél rövidebb. Az ACM szándéka szerint, ez a lemondási díj változó összegűvé válik: ez azt jelenti, hogy sokkal többet is kellhet fizetni a távozni óhatjó ügyfélnek.

Az ACM úgy véli, hogy egy ilyen változó felmondási díj arra ösztönözheti az energiavállalatokat, hogy ismét kínáljanak fix díjszabású szerződéseket. A cégek már egy ideje lobbiznak a magasabb felmondási díjak érdekében.

Az Eneco és a Vattenfall is azt mondja, hogy pozitívnak tekinti a díj tervezett kiigazítását. Mindkét vállalat azt közölte forrásunkkal, hogy csak az ACM által kidolgozott javaslat tanulmányozása után tudnak részletesebb választ adni.

A mostani felmondási díj nem fedezi a szolgáltató veszteségét

Az energiavállalatok már egy ideje nem kínálnak rögzített árú energiaszerződéseket. Attól tartanak, hogy a határozatlan idejű szerződéssel rendelkező ügyfelek azonnal másik szolgáltatóra váltanak, amint az energiaárak ismét csökkenni kezdenek. Az energiavállalat ebben az esetben magas áron vett a piacon energiát ezen fogyasztók számára, és az 50 eurós lemondási díj nem elegendő a keletkezett kár kompenzálására.

Az ACM javaslatában a felmondási díj figyelembe veszi azt a veszteséget, amelyet a szállító elszenved, ha valaki felmondja a fix díjas szerződését. Ez drágábbá teszi az ügyfelek számára az fix díjú felmondását, de az ACM azt reméli, hogy ez lehetővé teheti, hogy ismét elérhetőek legyenek a rögzített díjszabású konstrukciók.

“Különösen az erősen ingadozó és magas árak idején fontos, hogy a fogyasztók választhassák a fix időtartamú és rögzített díjszabású szerződés biztonságát” – írja sajtóközleményében az ACM.

Az ACM azt szeretné, ha a módosítások 2023. január 1-én hatályba lépnének.

Forrás: nos.nl


Holland energiaszámlák: Elkezdődött a gáz- és áramárak lassú csökkenése?

Kelt: 2022. október 18.

Az Eneco-nál a novemberi változó tarifák 6-7 százalékkal alacsonyabbak, mint az októberiek. Ez a cég az első nagy energiaszolgáltató, amely a nyár óta tartó óriási áremelkedések után végre csökkentette díjait.

Az októberi tarifákkal még többet fizettek volna ezek az ügyfelek.

A Budget Energie is csökkentette novemberi tarifáit. A Vattenfall és az Essent a díjakat legkorábban januárban módosítja. Ezen szolgáltatók tarifái már már most is az Eneco díjszabása alatt található.

Lassabban adják tovább az árcsökkenést a végfelhasználóknak

A gáz és az áram nagykereskedelmi piacán hetek óta gyorsan zuhannak az árak. A gáz ára augusztushoz képest a felére csökkent, így újra annyiba kerül mint tavasszal. Ez részben a viszonylag meleg időjárásnak tudható be, részben pedig annak, hogy a fogyasztók és a vállalatok sok energiát takarítanak meg.

Az Eneco korábban arra figyelmeztetett, hogy a piaci árcsökkenések a jövőben nem valószínű, hogy ilyen gyorsan megjelennének a végfelhasználói tarifákban. A cég szerint ez részben annak a felhajtásnak az eredménye, amely a múlt hónapban volt a túl későn közölt díjemelésekkel összefüggésben.

A cég felhívja a figyelmet arra, hogy mostantól a tarifaváltozásokat harminc nappal az életbelépést megelőzően közlik az ügyfelekkel, és emiatt az energiát korábban kell beszerezniük. “Ennek eredményeként valószínű, hogy az ügyfelek lassabban profitálnak a piaci árváltozásokból” – mondta a vállalat.

Essen és Vattenfall: nem mernek jóslásba bocsátkozni

Az Essent és a Vattenfall cégek, amelyek az Eneco-val együtt az energiaszerződések több mint háromnegyedét birtokolják, még nem merik megbecsülni a januári várható tarifáikat.

“Jó előre megvásároljuk az energiát ügyfeleink számára, az alacsonyabb vételárak pedig csak néhány hónappal később alakulnak át fogyasztói tarifákká” – mondja a Vattenfall szóvivője.

“Jelenleg a beszerzési árak alacsonyak az enyhe időjárás és a jól felszerelt gáztárolók miatt. Ezek az árak könnyen emelkedhetnek az év végével bezárólag, ha változik az időjárás, vagy új fejlemények következnek be a nemzetközi gázpiacon.”

Forrás: nos.nl


Hirtelen gáz- és áramár-emelések: Négyből három szolgáltató visszakozott

Kelt: 2022. szeptember 29.

Az Eneco, a Greenchoice, a Vattenfall és az Essent a múlt héten október 1-i hatállyal jelentős áremeléseket jelentett be, de négyből három mostanra visszakozott.

A fogyasztóvédelem szerint egyértelmű a helyzet

Cateautje Hijmans van den Bergh, az ACM fogyasztóvédelmi vezetőségi tagja elmondta:. “Október 1-je után megvizsgáljuk, hogy az energiavállalatok módosították-e tarifáikat, és ha igen, miként. Ennek során megvizsgáljuk a tényeket és azt, hogy valóban megsértették-e a 30 napos határidőt. Ha ez bebizonyosodik, pénzbírságot szabunk ki” – mondja.

A szolgáltatók szerint a hatóság tévesen értelmezi a jogszabályokat…

Az energiavállalatok azonban hallani sem akarnak tévedésről. Azzal érvelnek, hogy a törvényt félreértelmezik, és hogy a díjemelések igenis lehetségesek. “Azzal érvelnek, hogy ez a 30 napos időszak önmagában nem szerepel a törvényben” – magyarázza a helyzet Sjaak Drinkenburg, a DAS ügyvédje. “A törvény kimondja, hogy a fogyasztónak 30 napot kell adni arra, hogy eldöntse, marad-e a szolgáltatónál vagy sem. Felmondási időről van szó.”

… pedig az ügyben már érvényes döntése van a gázpiaci békéltető testületnek

Az év elején hasonló vitában döntött már az energiapiaci békéltető testület (geschillencommissie Energie). A fogyasztónak adtak igazat.” A testület úgy határozott, hogy az előre meghatározott határidőt be kell tartani.

Három szolgáltató belátta, hogy tarthatatlan, amit tenni akartak – egy még nem

Kezdetben a beszállítók nagyon határozottak voltak, és nem akarták meghallgatni Jetten miniszter követelését. Mostanra viszont a négy nagy szolgáltató közül három – az Essent, a Vattenfall és az Eneco – visszalépett. A Greenchoice egyelőre ragaszkodik az emelésekhez.

Könnyű és olcsó a békéltető testülethez fordulni

Ha ez bekövetkezik, a fogyasztók fontolóra vehetik, hogy a kérdést az energiapiaci békéltető testülettel felülvizsgáltassák. “Ez egy meglehetősen könnyű megoldás” – mondja Drinkenburg. “52,50 euróba kerül, hogy ott megvizsgálják a panaszt, és a Greenchoice-nak kötelessége lesz válaszolni. A testület ezt követően kötelező erejű ajánlást bocsát ki.”

Amennyiben mégis kitartana a Greenchoice, fontos, hogy mihamarabb küldj nekik írásban kifogást az áremeléssel szemben: az ACM fogyasztói tippeket tartalmazó webhelyéről letölthettek egy iratmintát.

Forrás: bnr.nl


ACM: Tiltakozz, ha túl gyors a gáz- vagy áramáemelés!

Nagy volt a felzúdulás az Eneco, a Greenchoice és az Essent energiavállalatok ügyfelei között minap. A vállalatok ugyanis jelentős díjemeléseket jelentettek be, október 1-i hatállyal. Ez a jogszabályok szerint nem megengedett, ilyen rövid határidővel.

A Fogyasztóvédelmi hatóság (ACM) szerint nagyon egyértelműek az előírások: a szerződések olyan értelmű módosítását, amely drágulást eredményez, 30 nappal korábban be kell jelentse a szolgáltató.

Ugyanez a határidő áll rendelkezésre az érintett szerződések felmondására vonatkozóan is – ezt Tjitte Mastenbroek, az ACM szóvivője közölte forrásunkkal. Ez többek között az ún. villamosenergia-irányelv (Elektriciteitsrichtlijn) is szabályozza

Nyújts be kifogást a szolgáltatónál

Az érintett ügyfelek ezért tiltakozó levelet küldhetnek az árfolyamváltozás ellen – folytatja a szóvivő. A Consuwijzer-en, az ACM fogyasztói tippeket tartalmazó webhelyéről letölthettek egy iratmintát.

Az iratmintában arra kérheted a szolgáltatót, hogy erősítse meg, hogy az árváltozás a bejelentés után 30 nappal lép csak hatályba – tanácsolja Mastenbroek. Ez azt jelentené, hogy a magasabb díj nem október 1-én lép hatályba, hanem csak körülbelül három héttel később. Ennek jelentős hatása lehet az október számlára.

Békéltető bizottság (Geschillencommissie)

Amennyiben az energiavállalat nem reagál, akkor a független Békéltető Bizottsághoz fordulhatsz (Geschillencommissie). Ők idén már  megerősítették, hogy az energiavállalatoknak 30 nappal a díjemelés előtt tájékoztatniuk ügyfeleiket. Aki nem tiltakozik, annál a növekedés egyszerűen életbe lép.

Az Eneco, az Essent és a Greenchoice energiaóriások csak az elmúlt héten tájékoztatták ügyfeleiket a tarifaemelésekről. Több mint húsz nappal később, mint a versenytárs Vattenfall, amely már augusztus végén megkezdte az ügyfelek értesítését.

Általános Szerződési Feltételekkel takaróznak a szolgáltatók

Az Eneco és a Greenchoice is arra hivatkozik, hogy a 10 napos határidő szerepel az általános szerződési feltételeikben (Algemene Voorwaarden). Mastenbroek a hatóság képviseletében világosan fogalmaz: attól hogy valami az ÁSZF-ben szerepel, még nem jelenti feltétlen azt, hogy az jogilag megállja a helyét

Joyce Donat a Consumentenbond szóvivője erről azt mondja, hogy ha valami szerepel az általános szerződési feltételekben, nem jelenti azt, hogy jogilag érvényes is.

Forrás: rtlnieuws.nl