Frissítve: 2023. május 26.
Több tízezer nyaralni vágyó utas jár pórul, akik azt hitték, hogy júniusban a holland Transavia légitársasággal repülhetnek. Repülőgéphiány miatt a vállalat kénytelen törölni 331 járatot. Konkrétan azt mondják, hogy három új gépet nem szállított nekik a gyártó időben és több gépük javítása is elhúzódik a tervezetthez képest.
Visszakérheted a pénzt (ha időben szól a cég)
„Ha nem akarsz más időpontban repülni, akkor visszakérheted a pénzed ” – mondja Babs van der Staak, a Fogyasztói Szövetség (Consumentenbond) szóvivője. A pénzt ilyenkor hét napon belül vissza kell utalnia a Transaviának a számládra.
Helyettesítő járat
Ha helyettesítő járatot szeretnél, akkor elvileg számíthatsz rá, hogy a Transavia megszervezi azt, mondja van der Staak. Ennek a törölt járat utáni következő járatnak kell lennie, ami ugyanarra a végső célállomásra visz el, vagy egy ugyanolyan típusú járatnak, az általad választott napon.
Ha nincs helyettesítő járat (és a célállomáson rekedsz)
Ha ez nem működik, vagy ha nem tetszik az ajánlat, akkor magad is megszervezheted az utazást egy másik légitársasággal. Ennek hasonló járatnak kell lennie. Ha ez sikerül, a költségeket a Transaviától visszakérheted. „Ennek bizonyos észszerű határokon belül kell maradnia. Például, ha Economy osztályon utaztál volna, akkor ne vegyél Business kategóriájú jegyet” – mondja Van der Staak.
Egyéb olyan költségeket is megtéríttethetsz, amelyek a Transavia járatának módosítása miatt merülhetnek fel. Például, ha hosszabb ideig nem tudsz továbbutazni. „A szállásról van szó, és jogosult vagy az ellátásra, például ételre és italra.” Ha magad foglalsz szállodát, a cég ökölszabályként a 3 csillagos szállodában való éjszakai szállást fizeti ki. Az esetleges közlekedéssel összefüggő többletköltségeket is visszatérítik.
Ügyes(kedik) a Transavia: a büntetést általában elkerülik (legkésőbb két héttel előbb szólna)
A kártérítéshez való jog (törlés esetén) csak akkor érvényes, ha a légitársaság az eredeti indulási idő előtt kevesebb mint két héttel törli a járatot (az előbbi linken leírják a részleteket).
Egyébként… A Transavia lakonikusan ennyit közöl:
“A kártérítést nem fizetik ki a repülőtéren. Kompenziáció-kérés esetén vedd fel velünk a kapcsolatot ezen az online űrlapon keresztül. ” És az, hogy nem a reptéren fizetnek, elég enyhe és eufemisztikus megfogalmazás. Nyugodtan felkészülhettek arra, hogy ez jó pár hónapba is beletelik.
Egy olvasónk hasonló helyzetben szerzett élményeit, mely a Transavia anyavállalatára, a KLM-re vonatkozik, nemrég közöltük portálunkon:
Mely járatokat érinti a Transavia járattörlés?
Ha járatod nem szerepel az alábbi listákon, akkor rendesen el fog indulni, ezt ígéri a Transavia. Az érintett utasok e-mailt kapnak a légitársaságtól vagy utazási irodájuktól. A levélben kifejtik a visszatérítés megszerzésének vagy egy másik járat megszervezésének a lehetőségeit is.
Májusi Transavia járattörlések:
https://www.transavia.com/nl-NL/wijzigingen-vluchtschema/
Júniusi Transavia járattörlések:
https://www.transavia.com/nl-NL/wijzigingen-vluchtschema/overzicht-annuleringen/
Júliusi és augusztusi Transavia járattörlések:
https://www.transavia.com/nl-NL/wijzigingen-vluchtschema/overzicht-annuleringen-juli-augustus/
Forrás: rtlnieuws.nl
KLM, Corendon, Transavia, TUI: Nem tartatják be a maszkviselést
Kelt: 2022. március 16.
A KLM és leányvállalata, a Transavia március 23 után nem felügyeli az maszkviselésre vonatkozó előírást a repülőgépek fedélzetén, még akkor sem, ha az aznapi enyhítések után is érvényben marad.
„Mivel a megmagyarázhatóság és az arányosság csökken, egyre több értetlenséget tapasztalunk utasaink körében, valamint egyre több erőszakos incidenst látunk” – mondja a KLM. A vállalat továbbra is nyomatékkal javasolni fogja az maszkot a fedélzeten, de ha az emberek nem veszik fel, a személyzet fog rájuk szólni.
„Megnövekedett az agresszív incidensek száma”
A TUI sem fogja a továbbiakban érvényesíti a maszkra vonatkozó kötelezettséget. „Ezt már nem lehet megmagyarázni vagy megvédeni. Ez az utóbbi időben a személyzetünk és más utasok iránti agresszió növekedéséhez vezetett a fedélzeten” – mondja a vállalat. A TUI azonban továbbra is nyomatékkal ajánlja a maszkviselést.
Az NH Nieuws szerint Corendon is leállítja a maszkkötelezettség betartatását. A kormány tegnap, március 15-én bejelentette, hogy március 23-tól szinte minden koronavírus-intézkedés véget ér. Például megszűnik a maszkra vonatkozó kötelezettség a tömegközlekedésben. A repülőtereken csak a biztonsági ellenőrzés után és a repülőgépeken tartotta érvényben a kabinet a maszkviselési szabályt.
Forrás: nos.nl