A külügyminisztériumi ajánlás egyértelmű: csak akkor utazz narancssárga területre, ha szükséges. Mégis, nem minden utazásszervező teszi lehetővé automatikusan, hogy ingyenesen visszamondd az utat.
Például a De Vakantiediscounter esetében, ha a Kanári-szigetekre vagy a Baleárokra foglaltál helyet, akkor az utat továbbra is elindítják. Az esetleges visszamondás költségét az utas viseli. „Még mindig szabad utazni. Az csak egy nem kötelező ajánlás, hogy ne utazz, ha nem muszáj”, érvel a cég. „Képesek vagyunk teljesíteni a szerződésben vállaltakat és úgy látjuk, hogy az ügyfeleink többsége is nagyon szeretne nyaralni menni.”
„Arról sem beszélhetnénk, hogy a helyzet megegyezik a tavalyival, amikor a koronavírus teljesen új jelenség volt és az ügyfelek sem voltak felkészülve.” A De Vakantiediscounter úgy véli, hogy az ügyfelek most jobban tudnak mérlegelni és felhívják a figyelmet az általuk összeállított Gyakran Ismételt Kérdésekre (FAQ), amiben arra figyelmeztetnek, hogy nem térítik vissza az út árát.
Kettős mérce: Belföldi kempingbe mehetsz a Weluwe-be, de külföldre nem, ha nincs teszted?
Az utazásszervezők szakmai szervezete (Algemene Nederlandse Vereniging van Reisondernemingen – ANVR) úgy véli, hogy bizonyára még sok cég fogja ezt a példát követni. Szerintük a narancssárga kód nem ad teljes képet a helyzetről.
„Tizenhat hónapon át kibírtuk, hogy költségmentesen mondhassák vissza ügyfeleink az utakat a narancssárga kód esetén”, mondja Frank Oostdam az ANVR igazgatója. Viszont most már itt lenne az ideje egy utazásokat támogató hivatalos ajánlásnak. „Méretre szabott megoldás kell: ne csak a fertőzések számát vegyék figyelembe, hanem az oltási fokot és a kórházi felvételek számát is. Nem lehet már elmagyarázni, hogy miért mehetsz teszt és oltás nélkül a Weluwe kempingjeibe, miközben Portugáliába menet oltás vagy teszt kell.”
A nagy cégek jobban követik a Külügyminisztérium ajánlásait
A TUI, a Corendon és a SunWeb hűségesen követik a külügyminisztérium ajánlásait. Ez azt jelenti, hogy amikor a nyaralóhelyek naracsszínűvé válnak, akkor az utazásokat ingyenesen lehet lemondani és az ügyfelek visszakapják pénzüket. Lehet módosítani az utazás időpontját is. A Corendon esetében úgy is dönthet az ügyfél, hogy mégis elmegy nyaralni.
A kisebb utaztatók nehezebb helyzetben vannak
Bár a Prijsvrij Vakanties is az ügyfélre bízza a döntést és visszaadja a pénzt nekik, ha kérik, mégis megértően beszélnek a kisebb utazásszervezők eltérő helyzetéről.
Marc van Deursen igazgató így nyilatkozott: „A nagy utaztatóknak néha drágább egy félig megtöltött gépet elindítani mint az egész utazást lemondani. Az ügyfelek kártérítését is könnyebben kibírjuk pénzügyileg. Viszont a kisebb cégek két szék között a pad alá esnek, mivel az állam nem ad nekik elég támogatást, viszont költségeket bőven okoz.”
Forrás: nos.nl