2022. október 26. és 2023 áprilisa között sokkal hosszabb eljárás végén lehet csak a hollandiai energiafogyasztókat levágni az áramról vagy gázról. Ez egy ideiglenes intézkedés, amely többek között arra kötelezi az energiavállalatokat, hogy tizennégy napos időközökkel ne egy, hanem összesen három fizetési felszólítást (betalingsherinnering) küldjenek, ha az emberek nem fizetik ki a számláikat (időben).
Ez egy olyan szabályozás, amelynek célja, hogy a háztartások nagyobb mozgásterük legyen, tekintettel az ukrajnai háború miatti magas energiaszámlákra.
Több csatornán kell kapcsolatba lépni a fogyasztóval
Az ideiglenes szabályok szerint az energiaszolgáltatóknak különböző módokon kell keresniük a kapcsolatot a nem fizető fogyasztókkal. Például úgy, hogy nem csak e-mailben keresik meg őket, hanem például telefon is felhívják őket.
Emellett a fogyasztókat „elvileg” nem vágják el az energiától jövő év áprilisáig, ha nem fizetik ki a számlákat. Ennek az a feltétele, hogy kapcsolatban maradjanak a szolgáltatóval a fizetési ütemtervről szóló közös megegyezés (betalingsregeling) megvalósítása érdekében.
Az önkormányzaté az utolsó szó
Ha valakinél mégis el akarják zárni a villanyt vagy a gázt, akkor az energiavállalatoknak fel kell venniük a kapcsolatot az önkormányzattal. Az önkormányzatnak pedig kell még tennie egy utolsó kísérletet kell tennie annak megakadályozására, hogy az ügyfelet leválasszák a hálózatról. Erről korábban már írtunk részletesebben.
Forrás: rtlnieuws.nl
Gázárak: Mikor zárhatja el a szolgáltató a gázt nemfizetéskor?
Kelt: 2022. szeptember 12
A háztartásokat nem lehet csak úgy leválasztani az gázhálózatról, még akkor sem, ha nem fizetik ki a számlát. Ezt néhány hetes folyamat előzi meg, fejti ki az adósságproblémákat kutató Nadja Jungmann (UvA) rendkívüli professzor. „Ha az emberek nem fizetik ki az energiaszámláikat, a szolgáltatónak ezen [végső] lépés előtt még számos kötelezettsége van.”
Először fizetési felszólítást kell küldeni
„Első lépésként fizetési emlékeztetőt kell küldeniük, hogy tudassák vele, hogy tartozása van. Ha nem fizet valaki, akkor meg kell próbálniuk kapcsolatba lépni vele. Rá kell mutatniuk az adósságtanácsadó szolgálat (schuldhulpverlening) létezésére, hogy azok az emberek, akik nem tudnak fizetni, tudják, hova fordulhatnak segítségért.”
A szolgáltatónak esélyt kell adniuk az önkormányzatoknak, hogy segíthessenek
Utána van még egy lépés, mondja Jungmann. „A beszállítók kötelesek továbbítani azoknak az embereknek az adatait az önkormányzatok részére, akik nem fizetnek. Ezt követően egy és négy hét közötti időn belül ők is felvehetik a kapcsolatot az érintett fogyasztóval.”
Az egész folyamat végén aztán nem a szállító, hanem a hálózatüzemeltető az, aki ténylegesen elzárja a háztartások hozzáférését. Ezt követően az érintett fogyasztók még mindig fordulhatnak az önkormányzathoz, mondja Alderman Heijkoop, aki a holland önkormányzati szövetség szegénységpolitikai szóvivője: „Ilyenkor gondoskodunk arról, hogy újra csatlakoztassák őket a hálózathoz, és segítünk az adósságtanácsadás (schuldhulpverlening) keretein belül.”
A jogszabályok úgy rendelkeznek, hogy az adósságsegítő ellátásban részesülők nem választhatóak le az energiahálózatokról. Jungmann ennek ellenére aggódik: „Már az infláció elszabadulása előttről tudjuk, hogy a fizetési hátralékot felhalmozókkal való kapcsolatfelvétel korántsem mindig vezetett oda, hogy az érintettek az adósságrendezési segítség folyamatába kerültek volna. Vagyis most még fontosabb, hogy valahogy erre rábírjuk az embereket.”
Forrás: nos.nl