Az Amszterdam melletti Schiphol repülőtér kiterjeszti a kártérítési rendszert azokra az utasokra, akik a tavaszi és nyári repülőtéri káosz miatt lekésték járatukat. A szabályozás eredetileg augusztus 11-ig volt érvényes. Mivel a sorban állás nyomorúsága akkoriban még korántsem volt megoldva, azok az utasok, akik a Schiphol repterén uralkodó állapotok miatt a mai nappal bezárólag lekésték a járatukat, kártérítési kérelmet nyújthatnak be.
A kártalanítási rendszer fedezi a járatok átfoglalásának, a pótjáratoknak, az alternatív közlekedési eszközöknek az árát és a Schipholba vagy egy másik repülőtérre történő ismételt utazás során felmerülő extra utazási költségeket. Az érintett utasoknak november 30-ig kell benyújtaniuk kártérítési igényüket a repülőtérnek követelniük a Schipholtól.
Az eljárás részleteit korábbi írásunkban már megmutattuk.
Ma Schiphol bejelentette, hogy az őszi ünnepek sokkal jobban mentek. A biztonság átlagos várakozási ideje átlagosan tizennégy perc volt.
Forrás: nhnieuws.nl
Schiphol + Eindhoven Airport: Végre fizetnek, ha miattuk maradtál le a gépről
Kelt: 2022. augusztus 27.
A repülőtereken a hosszú sorok sok ezer család és nyaraló életét keserítették meg idén nyáron. Te is azok közé tartozol, akik a Schiphol vagy az Eindhoven Airport hosszú sorai miatt lekéstek egy járatot? A két „fő ludas” reptér végre rászánta magát, hogy kártalanítsa a hoppon maradt utasokat. Cikkünkben megmutatjuk, mik a feltételek.
Káosz és hosszú sorok Hollandia repülőterein
A nyaralni vágyókat Hollandia-szerte (és azon kívül is) hónapok óta sokkolják a különböző holland repülőtereken zajló jelenetek. A túl kevés személyzettel rendelkező repülőterek már a májusi iskolai szünet óta nem tudtak lépést tartani a kereslettel.
Emiatt több száz és ezer járatot töröltek, és sok olyan utas is volt, akik az utasfelvételnél és a biztonsági ellenőrzésnél tapasztalható hosszú sorok miatt lemaradtak a gépről. A két legnagyobb bajkeverő reptér, Schiphol és Eindhoven megerősítette, hogy azok az utasok, akiknek az utazási tervei meghiúsultak, jogosultak lesznek kártérítést kérni.
Szeretnéd látni, hogy jogosult vagy-e pénzvisszatérítésre? Cikkünk folytatásában megmutatjuk, mit lehet tudni a két repülőtér által kidolgozott kérelmezési eljárásról.
Kártérítés igénylése Schiphol esetében
Ezek a feltételek
- A járatot a tervek szerint április 23. és augusztus 11. között indították volna.
- a légitársaság által megadott időpontban érkeztél a repülőtérre (azaz elegendő időt hagytál a menetrend szerinti indulási idő előtt).
- A hosszú biztonsági ellenőrzési sorok miatt késted le a járatot.
- tudod bizonyítani (pl. fotóval vagy parkolójeggyel), hogy időben érkeztél a repülőtérre.
- a járat lekésésével olyan többletköltségeid merültek fel, amelyeket egyetlen másik fél sem térített meg (pl. átfoglalási költségek, szállásköltségek).
Hogyan nyújthatsz be kártérítési kérelmet?
Megfelelsz a fenti feltételeknek? Kártérítési kérelmedet Schiphol weboldalán keresztül nyújthatod be – fontos tudni, hogy erre csak szeptember végéig van lehetőség!
A schipholi reptér célja, hogy hat héten belül tájékoztasson arról, hogy kérésed sikeres volt-e, és a pénzt a jóváhagyástól számított 14 napon belül átutalják a bankszámládra.
Kártérítés igénylése az eindhoveni repülőtértől
Hasonlóképpen jogosultak lehetnek kártérítésre azok a nyaralók is, akik az Eindhoven repülőtéren keresztül terveztek utazni, de a hosszú sorok miatt lekésték járatukat. Ismét egy maroknyi feltétel érvényes.
Ezeket a feltételeket szabja a reptér:
- Járatodat a tervek szerint május 23. és augusztus 11. között indították volna.
- Legalább két és fél órával a menetrend szerinti indulás előtt megérkeztél a repülőtérre.
- A hosszú biztonsági sorok miatt lekéste a járatát.
- Tudod bizonyítani (pl. fotókon vagy parkolójegyeken), hogy időben megérkeztél a repülőtérre.
- A járat lekésésével olyan többletköltségeid merültek fel, amelyeket egyetlen másik fél sem térített meg (pl. átfoglalási költségek, ételre vagy italra költött pénz), amikor egy későbbi járatra vártál).
Hogyan nyújthatsz be kártérítési kérelmet?
Ha megfelel a repülőtér-vezetőség által meghatározott feltételeknek, jogosult kártérítést igényelni. A Schiphol repülőtérhez hasonlóan a kérelmek határideje is 2022. szeptember 30. A kártérítési kérelem űrlapját az Eindhoven repülőtér honlapján találja.
A benyújtástól számított hat héten belül értesítenek, hogy kérelmed sikeres volt-e, és a pénzt a kérelem jóváhagyásától számított 14 napon belül átutalják a bankszámládra.
A schipholi repülőtéren valószínűleg folytatódni fog a káosz
Egyelőre úgy tűnik, hogy az eindhoveni repülőtéren már urai a helyzetnek a fenntartók, Schipholon viszont továbbra is túlságosan hosszú sorokkal kell szembesülni időnként.
A repülőtér vezetése arra is figyelmeztetett, hogy a kaotikus jelenetek valószínűleg egész ősszel folytatódni fognak, különösen az októberi iskolai szünetekig.